In generale, a bordo dei veicoli del Sistema Trasporto Integrato Provinciale con particolare riferimento ai servizi svolti da SAD, sono previste le seguenti regole che l'utente è tenuto a rispettare:
- non accedere alle aree interdette al pubblico e segnalate da appositi cartelli di divieto;
- non danneggiare, deteriorare o insudiciare i veicoli, le fermate e le stazioni;
- non consumare cibi e bevande sui mezzi (treno e autobus) e nelle stazioni, tale da creare disturbo e/o disagio al personale o altri utenti;
- non portare armi cariche, materiali esplodenti e/o infiammabili, oggetti pericolosi salvo autorizzazione dell’Autorità competente da esibire al personale SAD;
- non accedere al servizio sotto l’alterazione di bevande alcoliche o sostanze stupefacenti o fare uso di di bevande alcoliche o sostanze stupefacenti;
- non fumare ed utilizzare sigarette elettroniche, sui treni per motivi di sicurezza;
- non urlare, cantare, suonare e disturbare gli altri passeggeri;
- non usare il telefono a voce alta o altri dispositivi audio, creando disturbo agli altri passeggeri;
- non esercitare attività pubblicitarie o commerciali nonché attività di raccolta fondi a qualunque titolo;
- non effettuare sondaggi ed interviste non autorizzate dalla SAD;
- non effettuare riprese fotografiche, audio e video non autorizzate dalla SAD o effettuare foto o riprese con qualsiasi apparecchiatura, ivi compresi telefoni cellulari o tablet ecc., senza il consenso della persona interessata sia esso un dipendente SAD o un utente;
- non effettuare manifestazioni e/o esibizioni non autorizzate dalla SAD;
- non azionare, senza giustificata necessità, il segnale di emergenza o il freno di emergenza presente a bordo dei treni;
- non sbloccare le porte con l'apposito sistema presente a bordo dei treni, nel caso di soste del treno, qualora non vi siano situazioni di emergenza e senza che sia stata data indicazione in tal senso da parte del personale di bordo.